Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización y entrada en vigencia: 7 de junio de 2026.

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales se adopta por ACCESIFY LATAM S.A.S. en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y regula la recolección, uso, almacenamiento, circulación y supresión de los datos personales que tratamos como responsables.

Responsable del tratamiento

• Razón social: ACCESIFY LATAM S.A.S.
• NIT: 902.069.520-8
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Dirección: Calle 24 # 95-12, Piso 2, Bodega 12, Bogotá D.C.
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 302 222 8101

Marco legal

Ley 1581 de 2012 (régimen general de protección de datos personales), Decreto 1377 de 2013 y normas que las modifiquen o reglamenten. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Datos personales tratados

Tratamos datos de identificación y contacto (nombre, documento, correo, teléfono y direcciones), datos de la persona que recibe el pedido cuando es distinta del comprador, datos de la transacción y de envío, datos de pago tokenizados (sin número completo de tarjeta ni CVV) y datos de navegación. No solicitamos datos sensibles; en caso de requerir alguno, informaremos su carácter facultativo y pediremos consentimiento expreso.

Finalidades

Gestión de pedidos, pagos, facturación, envíos y devoluciones; envío de notificaciones del pedido por WhatsApp y correo; atención de PQR; prevención de fraude; analítica; comunicaciones comerciales previa autorización; y cumplimiento de obligaciones legales, contables y tributarias.

Autorización del titular

La autorización se obtiene a más tardar al momento de la recolección, de manera previa, expresa e informada, por medios como la aceptación de casillas en el sitio o el suministro voluntario de los datos. El silencio no constituye autorización. El titular puede revocar la autorización en cualquier momento, salvo impedimento legal o contractual.

Derechos del titular y procedimientos

El titular puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y revocar la autorización. Para ejercerlos:

• Consultas: envía tu solicitud a [email protected]. Responderemos en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) más.
• Reclamos: envía tu solicitud identificando el titular, los hechos y los documentos de soporte. Atenderemos en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) más.

Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Para que eliminemos o suprimamos tus datos personales —incluidos los asociados a tu número de teléfono y a las notificaciones por WhatsApp— sigue estos pasos:

1. Escribe a [email protected] desde el correo registrado, con el asunto "Eliminación de datos".
2. Indica tu nombre completo y número de documento para verificar tu identidad.
3. Recibirás confirmación y atenderemos la solicitud dentro de los plazos legales indicados arriba.

Eliminaremos o anonimizaremos tus datos, conservando únicamente la información que la ley nos obligue a mantener (por ejemplo, soportes contables y tributarios).

Canales de atención

El área responsable de atender peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales es Servicio al Cliente de ACCESIFY LATAM S.A.S., a través de [email protected] y del teléfono +57 302 222 8101.

Vigencia

Esta política rige a partir del 7 de junio de 2026. Las bases de datos administradas por ACCESIFY LATAM S.A.S. permanecerán vigentes mientras subsistan las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.