Política de Privacidad

Última actualización: 7 de junio de 2026.

En ACCESIFY LATAM S.A.S. respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recolectamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.

Responsable del tratamiento

• Razón social: ACCESIFY LATAM S.A.S.
• NIT: 902.069.520-8
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Dirección: Calle 24 # 95-12, Piso 2, Bodega 12, Bogotá D.C.
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono / WhatsApp: +57 302 222 8101

Datos que recolectamos

Recolectamos los datos que nos proporcionas y los que se generan al usar el sitio:

• De identificación y contacto: nombre, documento de identidad, correo, teléfono y dirección de entrega y facturación.
• De la persona que recibe el pedido (cuando es distinta del comprador): nombre y teléfono.
• De pago: procesados por nuestra pasarela; no almacenamos el número completo de tu tarjeta ni el CVV, solo un token cifrado y los primeros/últimos dígitos (BIN y últimos 4) para identificar el medio de pago.
• De la transacción: pedidos, montos, guías de envío y estado de entrega.
• De navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas y cookies (ver Política de Cookies).
• De mensajería: tu número de WhatsApp y tu autorización para recibir notificaciones del pedido.

Finalidades del tratamiento

• Procesar y gestionar tus pedidos, pagos, facturación, envíos y devoluciones.
• Enviarte notificaciones del estado de tu pedido por WhatsApp y/o correo electrónico.
• Brindar soporte y atender peticiones, quejas y reclamos.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las transacciones.
• Realizar analítica del sitio para mejorar la experiencia de compra.
• Enviarte comunicaciones comerciales únicamente si lo autorizas, con opción de cancelar en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Con quién compartimos tus datos

Para prestar el servicio compartimos datos, solo en lo necesario, con encargados que actúan bajo nuestras instrucciones:

• Meta Platforms / WhatsApp — envío de notificaciones del pedido por WhatsApp. Al usar este canal, tus datos pueden ser tratados por las empresas de Meta conforme a sus términos.
• ePayco — procesamiento de pagos (tarjetas, PSE y financiación).
• Coordinadora — transporte y entrega de los pedidos.
• Proveedores tecnológicos: Cloudinary (imágenes), PostHog (analítica), Sentry (monitoreo de errores) y Amazon Web Services / SES (infraestructura y correo).
• Autoridades cuando exista obligación legal.

Transferencia internacional: algunos de estos proveedores procesan datos en servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas dichas transferencias, que se realizan con las garantías de seguridad exigidas por la ley.

Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, recordar tu sesión y medir el uso. Puedes gestionarlas según se describe en nuestra Política de Cookies.

Derechos del titular

Como titular de tus datos tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre su uso, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y revocar la autorización.

Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Para solicitar la eliminación o supresión de tus datos personales (incluidos los asociados a tu número de WhatsApp), escríbenos a [email protected] con el asunto "Eliminación de datos" desde el correo registrado, indicando tu nombre y documento. Atenderemos tu solicitud en los plazos legales (consultas: 10 días hábiles; reclamos: 15 días hábiles, prorrogables). Conservaremos únicamente la información que la ley nos obligue a retener (por ejemplo, soportes contables y tributarios).

Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos. La información de pago se transmite cifrada y la tokenización de tarjetas la realiza nuestra pasarela; ACCESIFY no almacena el número completo de la tarjeta ni el CVV.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras exista la relación comercial y, después, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y atender eventuales reclamaciones. Vencidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.

Menores de edad

El sitio está dirigido a mayores de edad. No recolectamos conscientemente datos de menores sin autorización de sus representantes.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Contacto

Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos a [email protected]. Consulta también nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.