Garantía

Todos los productos que vendemos son originales y cuentan con una garantía de 6 (seis) meses contados desde la entrega, que cubre defectos de fabricación conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

Qué cubre

• Defectos de fabricación o de materiales.
• Productos que llegan dañados o no funcionan desde el primer uso.
• Fallas de funcionamiento en uso normal (por ejemplo, un cargador que deja de cargar o un teclado con teclas que no responden).

Qué no cubre

• Desgaste normal por el uso (rayones, decoloración por el tiempo, bordes gastados).
• Daños por mal uso, golpes, caídas del accesorio, líquidos o intervenciones de terceros.
• Compras realizadas en otros canales o tiendas (cada canal responde por su venta).

Cómo hacer válida tu garantía

1. Escríbenos por WhatsApp o a [email protected] con tu número de pedido y fotos o video del problema.
2. Te respondemos en máximo 5 días hábiles con el diagnóstico y los pasos a seguir.
3. Según el caso, la solución será la reposición del producto, un producto equivalente o la devolución del dinero, en los términos de la ley.

Recuerda: además de la garantía, tienes 30 días para devoluciones.